溱湖旅游景區(qū)躋身全國5A級(jí)旅游景區(qū)后，旅游名氣不斷提升，接待游客人次不斷攀升，為進(jìn)一步提升服務(wù)設(shè)施建設(shè)、提高服務(wù)水平，近期，溱湖旅游景區(qū)將全面啟動(dòng)“智慧旅游景區(qū)”項(xiàng)目建設(shè)，預(yù)計(jì)項(xiàng)目在國慶節(jié)前全面投入使用。

本次溱湖“智慧旅游景區(qū)”項(xiàng)目建設(shè)覆蓋溱湖濕地公園、溱潼古鎮(zhèn)、泰州華僑城、溱湖農(nóng)業(yè)生態(tài)園，建設(shè)項(xiàng)目主要包括客流分析系統(tǒng)、掌上旅游、呼叫中心、視頻監(jiān)控四個(gè)部分。客流分析系統(tǒng)能夠提供旅游用戶到達(dá)數(shù)量、來源地構(gòu)成情況以及用戶旅游線路實(shí)時(shí)分析等功能，能夠?yàn)殚T票設(shè)置、景區(qū)資源調(diào)配、外地宣傳資源投放提供決策依據(jù)。掌上旅游主要為游客智能手機(jī)提供基于城市、區(qū)域和用戶位置的景點(diǎn)查詢、展現(xiàn)和導(dǎo)航，酒店、餐館、購物等推薦，并支持用戶進(jìn)行收藏、評(píng)論、發(fā)表游記。呼叫中心提供統(tǒng)一的對外服務(wù)熱線，提供高效資訊應(yīng)答、投訴處理、門票預(yù)訂等服務(wù)，并承擔(dān)應(yīng)急調(diào)度、客戶信息備份、報(bào)表分析等功能。視頻監(jiān)控主要在景區(qū)出入口、關(guān)鍵路口、關(guān)鍵點(diǎn)位部署視頻監(jiān)控設(shè)備，建設(shè)一張覆蓋整個(gè)景區(qū)的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，支持遠(yuǎn)程瀏覽、地圖查詢等功能。